中国移动私自叠加收费侵犯知情权
网友保保_6c2ee32f
处理中
实名投诉中国移动乱收费！本人手机号：150****7592长期办理18元基础月租套餐，无主动开通任何增值业务、未升级高价套餐、无超额流量通话。 本月账单直接扣费一百多元，查询明细多出一堆不知情扣费项目，从未收到开通短信、人工确认，完全私自叠加收费。 多次拨打10086客服反馈，只敷衍推脱，不给出合理解释、不退还多扣费用。 普通用户每月固定18元话费，莫名多出*百元扣费，严重侵犯消费者知情权与财产权益。 诉求： 1. 全额退去年到今年扣除的全部话费 2. 取消所有私自开通的收费增值业务 3. 书面给出扣费明细与合理解释，杜绝后续私自乱扣费 提醒大家定期查话费账单，别被运营商悄悄乱扣钱！ #中国移动乱收费 #话费乱扣费 #18元套餐被扣百元 #消费者维权
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
