去哪儿虚假承诺拒退海外订单全款
网友保保_Mqooq3WX
实名曝光！去哪儿旅行*台售后极度不负责任，虚假承诺、反复失信，无任何损失的海外订单，恶意扣押我16328.6元全款拒不退还！ 本人5月29日在去哪儿预订伦敦仕骅廷酒店公寓，全款16328.6元，9月22日入住。因同行朋友突发疾病做甲状腺手术，出行被迫微调，我只是换了*台订同一家酒店、调整房型天数，没有恶意退单！ 重点：距离入住还有两个多月，房间完全可以重新售卖，酒店零空置、零保洁、零损耗！且这笔16328.6元房款全程锁在去哪儿*台担保账户里，一分钱都没有打给境外酒店，商家没有任何损失！ 我6月26日主动申请退款、出示新订单凭证后，去哪儿全程摆烂拖延，三次官方承诺全部放鸽子，极度失信： 第一次：承诺7月2日16点来电反馈→无人联系，失约； 第二次：我主动催促，承诺18点来电→拖延许久才敷衍通话； 第三次：通话中客服亲口确认可以全额退16328.6元，承诺当晚24点给最终方案→直接失联！ 明明可以全额退、*台自己也承认能退，却故意拖延、百般推诿！靠着页面小字“不可退”霸王条款欺压消费者，自己跨境售后不作为、对接失职，把*台的工作风险，全部让普通消费者承担！拒不执行赔偿先付规则，恶意占用消费者大额资金！强烈要求：去哪儿旅行立刻全额原路退还16328.6元！公开整改虚假承诺、拖延售后的恶劣行为！
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