去哪儿网机票退票手续费过高

网友保保_uaeSUlt2 2026-07-06

处理中

我要投诉去哪儿网*台，预计项目:7月4日订购三张成都到拉萨机票。问题:*台收取高额退票手续费百分之20，三张机票2437，扣除399手续费，不符合规定购票24小时内退票百分之5到百分之10。诉求:退手续费，客服后来备注8月5日退款，扣百分之20，这是期*消费者

投诉进度

企业跟进

2026-07-06 15:56:07

跟进内容

已受理 *台跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:56:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 14:56:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 14:38:28

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101796135

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉