抖音商城鞋博汇云仓售后拖延、发脏鞋

网友保保_QhuB48ML 2026-07-06

审核中

2026年4月22日在抖音*台的鞋博汇云仓店铺购买的高端外贸原单JASPER商品后续出现鞋舌掉色问题染的整个鞋面都是蓝色返场售后维修商家时隔20天才处理，发了一双其他人穿过鞋面超级脏且开胶的退货鞋，商家也联系不上，抖音*台客服一直不处理，现在一个多月了还是说等商家维修，商家根本就联系不上，要等到7月20多号，一直拖处理，现在要求仅退款，第一次发过来维修的鞋也已退给商家

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 17:01:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 17:00:54

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

149.9元

投诉编号：

101797242

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