去哪儿*台订单不可取消且高额扣款
网友保保_un7bsO87
本人于2026年7月3日通过去哪儿*台预订了7月10日入住广州增城金叶子半山观景温泉公寓2个入住订单分别是511元订单号为10********01 ，550元订单号为10********55。现因不可抗力因素取消入住，7月5日多次同*台友好沟通但*台多次回电答复酒店拒绝取消，且511元订单被超额高额克扣部分预付款。本人并未入住且提前5天申请退款，并未给酒店带来经济损失完全不影响二次销售。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 《消费者权益保护法》第4条写得清清楚楚：自愿、*等、公*、诚实信用。 “不得取消”就是霸王条款，*台利用强势地位单方面制定规则，强制交易，侵犯公*交易权。这不是保护权益，是强买强卖。几次三番沟通后去哪儿*台仍然告知商家不予取消退款。甚至提出将我的订单代卖的要求，我只是一个通过*台预订酒店的消费者并无代为销售的义务，甚至威胁再不同意扣款越接*入住的日期就扣得越多。还在电话里面列举12306火车票跟飞机退票比*台更多。交通出行的车票拿来做比较本就是强盗逻辑，此行为根本就是强盗行为。
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