春秋航空未告知值机限制致无法登机
网友保保_IA3eeJoT
处理中
投诉对象：春秋航空 航班信息：春秋航空 *桃园→上海 购票渠道：携程*台 事实与理由 本人购买该段航班客票，春秋航空未在购票页面、出行须知中，提前醒目公示两项核心出行限制： 1. 本航线全程不支持线上值机，必须抵达机场柜台现场办理； 2. *桃园机场无春秋航空专属中转服务柜台。 以上两条是决定我能否顺利登机的关键硬性规则，航司未尽信息告知义务，导致我即使抵达机场后，无渠道完成值机，机票全程未使用。 我先后四次向春秋航空官方客服申请全额退票，工作人员均直接拒绝退款诉求，将全部责任归于消费者，拒不承担自身信息公示缺失、配套服务不足造成的损失，消极推诿、不提供任何解决方案，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 投诉诉求 1. 为我未使用的机票办理全额无损退款； 2. 完善国际航线值机、中转相关规则的醒目提示，避免其他旅客遭遇同类问题。
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