去哪儿未及时通知订单失败致损失
网友保保_aO0A0FJ0
处理中
反复对话三天之后，现在有以下几点，我认为不符合消费者权益，也侵害到了消费者的相应知情权，在一开始交谈中他们承认是他们显示题型交易订单未支付或者没交易成功的信息，显示发送未成功，解释说会后期调查原因，结果一天之后就先是一个主管和我说他们无论信息发没发没什么意义，没有责任，这已经严重侵害到了予以消费者的最基础的知情权，我现在造成的损失与导致问题最重要的一个原因就是他们未能第一时间通知到位，甚至四个月的时间，都没有任何的再次弹窗、短信、或者是电话提醒。事后再沟通之后的今天他们又和我换了说辞，他们又说他们实际上发送了，是我关机或者没信号才没接到，我不认可，我联系运营商确实没有短信，他们不提供证据，只靠口头说还前后不一致，明显有刻意编造糊弄行为，我这边已联系运营商确定没有短信进入，不可能存在于他们所说是因为我关机或者信号问题接收不到，但是他们发送成功了，这属于恶意欺*消费者的行为，未发送就是未发送，不可能因为信号问题等就不会接受到，肯定会再特殊情况恢复的第一时间就正常接受，完全不合理不合规
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