全友家居天津店拒退3万元预付款
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品尚家居销售（天津）有限公司 911201*********794 法人魏春堂 天津市河东区美阳整体家居店（个体工商户） 92****02MA82B6D61Y 法人王茜（拒不退款，当前已注销该企业） 关系说明： 1、天津河东美凯龙全友是品尚家居公司名下的门店 2、王茜是天津河东美凯龙全友门店的员工 3、美阳家居为向我收款的账户主体 事件说明：全友家居天津河东美凯龙店违背口头“可全额退款”承诺，拒退3万元预付款，强制扣压全部费用，拒不退款，属霸王条款。 我和家人于2026年3月底受邀与全友家居（天津河东美凯龙店）老板魏春堂、门店销售王茜、高士敏一起参加全友家居崇州总部四十周年庆活动（交99元两人食宿行全包去参观），活动期间在签订合同和付款前，门店销售明确口头承诺“先占一个活动名额，若后续不需要可全额退款”，我基于该承诺才支付30000元（大写叁万元。）。目前门店仅出了设计方案，虽有过调整但我们并不满意，且未下单生产。期间我们去门店在河东区浩轩园落地样板间看效果，已经安装几天的柜子有很浓的味道，因此我提出申请解除合作并全额退款的需求。商家现违背此前“可全额退款”的口头承诺，以已提供服务为由，拒绝退款，现场叫嚣一分钱也不退，强制扣除30000元。 我的主张与依据： 1. 商家口头承诺“可全额退款”是我付款的前提条件，属于双方真实意思表示，应优先于格式合同条款执行；2. 商家未产生任何实际成本与损失，全额扣款属于霸王条款，未对我进行充分提示说明，且门店无权扣押预支付的全部费用，期间给我及家人造成了严重的精神伤害与损失，显失公*；3. 商家违背承诺、恶意扣费，严重侵害消费者合法权益。4. 当时说是直订工厂，但是实际收款的账号并不是全友，而是以员工王茜最为法人的一个个体工商户的收款账户。 我的诉求： 1. 全额退还我已支付的30000元预付款并；2. 全友家居总部对天津门店虚假承诺、拒不退款、违规扣费行为进行整与处罚。
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