抖音雅诗兰黛旗舰店混装致退错货拒退款
网友保保_z3UcAwdb
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于6月14日在抖音*台雅诗兰黛旗舰店购买了两单产品（图一）商家把两单产品混装到一起，当我告知客服我需要退一单产品，客服（图二）要求不能拆任何包装，由于他们混装，把我需要留下的我两个日霜和需要退掉的一个日霜包装到一起（图三）由于没办法拆开退，就把他们包装到一起的日霜退了回去，留下了同款晚霜两个，我给客服发了退货视频，他们说可以（图四）现在货发过去了，商家却拒绝退款，我这边带孩子出来旅游，无法退还，我这边可以退两款产品的差价给他们，商家却一直以退错货为由，拒绝退款。我就想问问商家，就他们要求的不能拆包装的情况下，我怎么把包装到一起的三个产品留下两个退掉一个呢？
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