去哪儿订单未入住拒全额退款

网友保保_rHjlpoCN 2026-07-07

处理中

预定酒店订单，行程计划有变，需要取消订单，从未办理入住，商家态度恶劣，不给退，去哪儿*台只是给予一点补偿，不让商家全额退款，解决问题很慢。

投诉进度

企业跟进

2026-07-07 09:02:23

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 07:58:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 07:58:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 07:53:10

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

226元

投诉编号：

101799818

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