去哪儿*台酒店订单不可取消涉嫌霸王条款
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我于2026年7月6日在去哪儿旅行*台购买了青岛茂德美宿酒店(方特店)2026年8月13日到2026年8月18日的房间,一开始发现自己预定日期错了,想修改这个月的日期,结果收到家人消息,广西的台风还在影响出行车次。因此我们取消出行,想去取消酒店,结果酒店已超过30min不予免费取消,并钻空子说八月份的酒店不会受到该台风影响,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则,在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款,严重侵犯了消费者的合法权益。我的诉求是酒店同意全额退款取消订单。
