去哪儿强制搭售保险且订单异常取消
网友保保_6FFv0tmO
处理中
1.首先我下单选择是没有任何附加的,但付款支付还是有,如果中途点错了付款页面也没去掉保险附加的,且智能客服答复只能订单付款后再取消,以前买票有一样的情况,智能客服是可以取消后我再付款的,人工客服答复只能付款后2.智能客服告诉我重新下单也可以,并没说明会触发取消机制,显示30分钟内支付就可,结果系统显示订单取消,然后涨价了
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
这回是又降回去价,我刷新到支付不到30秒,然后支付的时候就显示又涨价了,就其实纯纯的在*人,那些价格
企业跟进
跟进内容
已跟进,处理中
用户补充投诉
补充内容
我重新再下单了,不想看费时间跟*台耗下去,结果这次也是仔仔细细的选了不要附加,最后还是支付有保险捆绑,但这次我准备下单再退,结果在支付的时候显示又被取消了,我核对资料也就两三分钟?订单显示有30分钟支付时间是在摆设么?*人的么
用户补充投诉
补充内容
1.前提是我选了不要任何附加,*台也不要持续增加捆绑消费,早就正常支付完成订单
2.我也是按智能客服的另一种建议去做,并没有告诉我会取消,人工客服的答复也是一直反复推诿说*台的机制就是这样。
*台就是可以在不告知提醒消费者的前提下,定义规则和解释权么?
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
