苏宁易购购买餐桌质量有问题，客服推脱不管

周世龙 2017-04-08

已完结

买的餐桌有严重的质量问题，给客服上传了视频，照片，经仲裁也承认有质量问题，我要退货，卖家不承担运费，客服电话打了几十次，也一再推脱，每次就说18点前答复，每次就没消息了，对苏宁客服真是服了

投诉进度

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2017-04-21 21:37:33

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垃圾苏宁易购

平台完结

2017-04-19 15:20:20

处理结果

苏宁易购回复：已协调商户和顾客两方，顾客表示认可不退换的前提下商户给其补偿200元，我司考虑此顾客为我司会员，同时再给顾客补偿300元。顾客认可。

用户补充投诉

2017-04-16 18:49:58

补充内容

苏宁易购说话不算话，仲裁过的都可以变化，一点没有责任心，作为一个大企业没有一点权威。

用户补充投诉

2017-04-16 18:43:29

补充内容

客服一点不负责任，客服4月14号下午打来电话说是经过裁决，商家会24小时内上门取货，不然他们强制执行退款，今天又打来电话说那次不算数是申请，你们说话放气吗？

用户补充投诉

2017-04-11 22:58:54

补充内容

昨晚前晚打电话催了，客服说早上十一点前答复，两次电话截止现在还没人答复

用户补充投诉

2017-04-10 12:15:09

补充内容

客服一而拖再拖，说话从来不算数，每次说18点前答复，就没有下文了

用户补充投诉

2017-04-08 10:21:17

补充内容

出现严重质量问题的视频在客服的邮箱，照片在旺旺上

平台审核通过

2017-04-08 09:52:21

用户发起投诉

2017-04-08 09:52:19

平台跟进

2017-04-08 00:00:00

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