京东购买的苹果手机经苹果售后检测非apple产品

网友保保 2017-07-04

已完结

本人在京东商城购买一台苹果7手机才有几个月就出现黑屏情况，之后拿到苹果售后深圳世界之窗店维修，经苹果售后检测我购买的产品非apple产品拒绝保修，之后联系京东客服要求更换新机子，他们不换，更换了零配件就 忽悠 我是新机了，现在京东拒绝承认苹果官方的维修报告结果，之后更京东

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-08-09 16:39:45

处理结果

京东反馈：我司保证全新正品，手机已交苹果驻我司工程师维修完毕，原返给予客户。

平台审核通过

2017-07-04 00:51:22

用户发起投诉

2017-07-04 00:51:20

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