京东翻新机当全新机卖

阁阁 2017-08-14

已完结

JD自营卖苹果翻新机，还不承认，今年3月1号买的苹果7，128G当时5599，感受到的时候就发现屏幕有问题，结果京东不给退货，然后大概一周左右就出现自动关机重启的问题，差不多一个月之后出来花屏幕，伴随着话筒声音不正常，就在8月3号 终于忍不住送不检测了直接拿去直营店维修，到直营店告诉我需要返厂维修，就返厂了，结果8月11号厂家告诉我电话通过私拆改装过，我手机从某东买来到现在壳都没有卸过，怎么可能私拆，后来联系客服，经过一周时间，他们又核实这核实那的，结果告诉我自己货源没问题，都是保证全新国行的，真是呵呵了，现在手机卖出来你们就不认账了，所有责任全部推个苹果，一直告诉我找苹果售后，我手机在保修呢，我自己为什么要私拆，你们卖翻新机不是一天两天了

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:00

平台完结

2017-08-25 17:09:11

处理结果

京东回复：已和解，商品特殊退货。

平台审核通过

2017-08-14 16:35:03

用户发起投诉

2017-08-14 16:35:01

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