京东上购买的单反有问题售后不给换货

网友保保 2017-09-29

已完结

本人9月8日在京东上购买的佳能6d单反配送员拒绝我当场验货，只让检查东西是否齐全。9月17日我去了当地佳能检测中心，检修人员告诉我机器聚焦屏上有划痕，随后我在京东上提交了售后申请，9月27日京东安排配送人员上门取货，说送到京东售后再次进行检测，可是配送人员以主屏幕有划痕为由拒绝取件，当天我又打电话询问京东客服，主屏幕的划痕我当时也没有验货并不知道什么时候造成，另外这么贵重的东西为啥贴纸都没有一个，经过我们的协商，京东安排了配送员9月28日再次取货，可是在29日客服联系我说除了主屏幕划痕其他地方没有任何问题，说要把单反给我原路返回，也就相当于这几天都在白折腾，我要求京东换货或者退货。

投诉进度

平台跟进

2017-12-08 14:39:36

用户评价

2017-09-30 19:13:55

品牌评分

品牌评价

并没有解决

平台完结

2017-09-29 18:56:43

处理结果

京东回复：亲爱的客户您好，关于您反馈的问题京东已给予最优质的处理方案，请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台审核通过

2017-09-29 14:08:15

用户发起投诉

2017-09-29 14:08:13

展开全部