投诉EMS快递方多次延误保价赔偿

Chiling_zh 2017-12-05

已完结

1.快递员收件后没邮寄，几天后打11183电话敦促，敦促后该收件局领导回电承诺寄件并安全打包，到件后因为包装简陋物品破损。画框四角损坏。 2.两次去该收件局解决保价画框赔偿问题，该件收件局相关负责人承诺解决，并加微信，但多次询问都是打太极，无果。后投诉11183，该件收件局客服回电不下10次，只谈推诿责任不落实赔偿，后投诉国家邮政局，该件客服电话人员承诺今天微信转账赔偿，随后两小时又反悔，要求我们先书面认同寄件延误，是我自己单方面要求，并非快递方不寄。该件自投诉赔偿已近一个月，等来是这个结果，该局推三阻四失职行为让人愤怒。 关于寄件延误和以上陈述，我可以提供相关微信截图和通话录音做依据。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2017-12-21 14:52:17

补充内容

这个消费保也只是一个空架子

用户补充投诉

2017-12-21 14:51:43

补充内容

没人跟进，石沉大海

平台跟进

2017-12-05 18:19:29

平台审核通过

2017-12-05 17:39:03

用户发起投诉

2017-12-05 17:39:01

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