天猫千元床垫2个月之后严重噪音

韦欣 2017-12-12

已完结

2017年9月2号拍下的床垫，满怀欣喜，想着这个床垫要睡很久，9月8号到的货，晾了一天9月9号晚上睡上的床垫，因为打算用很久，床垫买回来严格按照她们的说明书使用，没想到最让我担心的事情发生了，到了11月中旬，床垫开始咯吱咯吱的响，有视频为证，联系卖家，卖家说给50元赔偿或者一个床笠，我不接受，1千多块钱的床垫用50块钱来补偿，这不是打脸吗？再次联系卖家，卖家说只能上门维修，床垫完全密封，怎么维修？！修不好，再说是他们修坏的不是他们厂家的质量问题？！我有视频，但是这个没办法发视频

投诉进度

平台完结

2017-12-23 16:45:39

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和天猫沟通反馈，但目前还没有收到天猫的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

平台跟进

2017-12-13 17:26:26

平台审核通过

2017-12-12 22:55:33

用户发起投诉

2017-12-12 22:55:31

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