产品质量问题，淘宝商家不退款

美景芳华王鹏晖18703688617 2017-12-22

已完结

2017年12月15日在圣大保罗鞋类旗舰店买了一双鞋子，收到货后，试了一下，鞋子质量不好，很硬，不舒服，就要退款，跟客服沟通了，还给发了照片，客服发了退货地址。可是过了两天，又说鞋子有折痕，影响二次销售，不给退。我就不明白了，鞋子就试了一下，前后五分钟都没有，哪来的折痕，跟客服又沟通，就一直说影响二次销售，不退货，也没有其他的理由。一双鞋试一下就影响二次销售，那真不知道这样的商家怎么能在淘宝留下来的。看评论还不止我一个人有这样的情况

投诉进度

平台完结

2018-01-06 14:40:03

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和淘宝沟通反馈，但目前还没有收到淘宝的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

平台跟进

2017-12-22 16:55:50

平台审核通过

2017-12-22 11:28:03

用户发起投诉

2017-12-22 11:28:01

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