阿里巴巴进了一批热水袋无法充电漏水问题
网友保保
已完结11月27号在阿里巴巴进了100个充电热水袋，该产品未注水，需要自己注水后通电使用，因其价格优惠吸引，咨询客服质量，客服说没有质量问题，然后问及质量问题可否退款，客服说质量问题可以退款，人为不行，相信了后付款交易，到货后开始在实体店内售卖，半个月陆陆续续有客人反应不能充电，及漏水问题，亲试后属实给换了货及退款，之后自己抽了几个注水实验，确实漏水及不能充电率超过50%，担心造成漏水触电更大的问题发生，暂停了比商品的销售，联系客服请求退剩余热水袋，但客服不给回应，然后进行了投诉，卖家以影响二次销售为由多次拒绝，称包装及配件被打乱，但这是顾客退回的残次品，质量问题为何会有二次销售的说法，而且客服在购买前也回应质量问题允许退货，现在阿里客服也以影响二次销售为由判卖家胜，如果是没有质量问题的退货还理解影响二次销售，质量问题的退货理由是影响二次销售闻所未闻，卖家还撒谎说我拆了90%的包装，事实只有20%，是顾客退货
投诉进度
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