安能快递送不到也不退回

你讲我听 2018-04-30

已完结

我于4.12寄了快递到深圳，4.16到深圳网点一个周没有动，打电话给客服说是限摩，让我给网点打电话，网点让我给另一个客服打电话，结果客服一直不说话，后来直接挂了电话，我让把货物退回，一个周过去了也没有退回，给客服打电话，一直说核实后给我打电话，结果也没有联系我

投诉进度

企业完结

2018-05-04 16:47:02

解决方案

赔偿,其它

处理结果

安能回复：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，已经尝试电话联系投诉人，因多次联系未接，核实已经收到货，客户已经投诉邮管，邮管已赔付客户有效结案，要求总部客服联系客户，总部多次联系客户未接，故无法处理。

平台跟进

2018-05-02 00:10:38

平台审核通过

2018-04-30 19:03:05

用户发起投诉

2018-04-30 19:03:03

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