投诉京东自营美的厨房电器官方旗舰店，承诺赠品迟迟不发货

静静 2018-08-04

已完结

2018年7月18日，本人在京东自营美的厨房电器官方旗舰店下单购买一台微蒸烤一体机，商品首页标明下单即有专用插座、蒸汽拖地机等赠品，我咨询客服后，客服告知需要关注公众号并进行登记，等订单完成后7个工作日赠品即可发出，并可在公众号查询快递单号。 但是今日已经是8月4日，距离订单完成已经足足17天！我既没有收到赠品，也没有查到快递单号，店铺里也没有再给我任何消息。中途我咨询过京东客服、美的店铺客服，可是也没有解决问题，至今我还没有得到任何赠品发出的信息，所以我认为商家存在夸大宣传欺骗消费者的行为，希望能改善服务，尽快给一个答复，谢谢。

投诉进度

企业完结

2018-08-11 15:53:37

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-08-06 11:30:25

平台审核通过

2018-08-04 21:35:59

用户发起投诉

2018-08-04 21:35:57

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