投诉圆通快递，未经签收就录签收，且联系客服投诉无人处理

网友保保_927e7ed5 2018-09-03

已完结

我方是淘宝卖家，2018年8月24日买家使用这个退货单号退回衣服，8月25日就显示签收但是我们没有收到，联系一直给我们派件的派件员查件反馈没有派送过这个件，8月31日联系客服投诉查询要求及时回复，客服答应当天回复结果无回复，9月1日再次联系却表示没有收到过我投诉的记录，我重新提交信息再次投诉并要求及时回复还是无回复。现向消费报投诉，希望的到帮助！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-09-16 23:42:54

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2018-09-03 11:42:03

消费保投诉平台审核通过

2018-09-03 10:37:35

用户发起投诉

2018-09-03 10:37:33

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263489

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