投诉中国联通，多扣话费，说退回话费一直不退。

歪小姐 2018-09-14

已完结

9月10日话费剩余3块左右，然后当天晚上充值了24.66话费(其中20元用支付宝充值的，4.66用微信充值的)，结果第二天就欠费了，欠了不到一块，我查了查扣了30块钱手机上网费，可是我套餐内包含的流量还没用完，给客服打电话，客服找各种理由敷衍，然后到9月14日中午给河南总经理打电话，对方承诺退回话费，中午11:31收到了话费退回提醒，然后12:28的时候我又收到了短信，提醒我账户进入充值期，然后我登录联通营业厅查了查，充值记录上显示收到30元，可实际上手机还是该欠费多少还是多少。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:25

处理结果

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平台跟进

2018-09-18 17:34:29

用户补充投诉

2018-09-15 11:20:22

补充内容

今天把卡销户了

用户补充投诉

2018-09-14 14:02:59

补充内容

八月份就扣了29.9的手机上网费，当时没在意，我现在也不太确定到底用没用超流量，反正客服说用超流量1M三毛钱，客服说我8月份用超70M，9月份用超80M，假如我用超了8月份也该扣21元，9月份扣24元，况且这月(9月份)到现在我套餐里包含的流量还有校园小区流量****，客服说在郑州地区可使用，我的学校就在郑州，况且这里还是我的办卡地。

平台审核通过

2018-09-14 13:53:11

用户发起投诉

2018-09-14 13:53:09

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