投诉江西赣州电信宽带和itv已销户归还设备，但200押金不退
赖小辉
已完结
我是江西电信的客户，之前用的是手机+宽带+电视，现在我把宽带和电视都销户了，只保留了手机号码，已销户的宽带和电视盒子都已上缴，他们以各种理由不退押金。客服叫我提供押金条，当时我办理的时候根本就没有给我开押金条（这一点电信的员工当时给我办理的那个员工都说没有押金条的）他们另一个理由就是说，这个光猫和itv盒子是我自己买的也是不给退钱，当时不上缴光猫和itv盒子不给销户。我觉得江西电信的意思就是强行让用户一直使用他们的宽带和电视15块钱一个月。
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处理结果
中国电信回复：已联系投诉人告知，设备号079701607311办理的宽带及ITV为打折套餐，且是以非租金形式办理； 考虑用户感知，目前已于用户协商退还光猫及机顶盒设备费用200元至账户17770762019内，预计9月28日左右退还到账，用户认可。
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