我于2018年6月6日在阿卡索外教网购买了12个月套餐（国际）的课程，目前学习了7个课时，其中第一个课时因为客服推销员没有说明在上课前要安装学习的软件，错过上课的时间，浪费了一次机会；根据工作实际和学习实际情况，对提升自我英语水平和口语水平没有帮助，不想继续学习，想申请退款。提交了两次申请，均被拒绝，先是说向领导申请，后面回复说不可以退款，只能是冻结或者转给需要学习的朋友同事；查看手机阿卡索外教网APP，提交的2次申请退款信息，点击查看详情后，弹出的内容是：标题：怎么领取红包，状态：处理完成，内容：邀请好友步骤，怎么领取红包。在微信上联系了客服推销员至少2次，刚开始说会帮忙处理退款，最近一次联系说他被公司辞退了。 虽然我在阿卡索外教网订的学习套餐，除了有个人原因外，还有就是上下来的感受就是，对于提升自己的英语水平没有帮助，特别是对于一个英语专业的我来说更是浪费时间，就教读单词，回答问题，有时安排的老师根根就不负责任，上完25分钟就是，在上课时没有很认真的去引导怎么学怎么说，这样的学习根本就是浪费时间，浪费金钱，特此提出退款申请。对于阿卡索要将我的学习时间冻结到我朋友的套餐结束后转给朋友的意见不予接受，而且我的朋友也表示不接收这样的建议。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！