投诉联通客服，隐瞒消费者导致透支消费
网友保保_f4acfd13
 信息详情 被投诉方信息 名 称：联通华盛通信有限公司 投诉内容 订 单 号 ：商品/服务名称：手机流量消费问题分类：其他投诉要求：退货 ,赔偿,其他简要情况：本人十月二日至十月六日在长沙旅游期间，一直在使用联通的移动网络。期间担心流量超额，多次发消息查询流量，其平台回复都是有剩余，有一次无法上网，我便拨打人工客服，客服只让我关机重启，并未说明我的网络流量已超额。之后我又多次查询流量，却回复服务繁忙，或提示还有剩余。 然而在我六号又拨打客服询问网无法链接的时候，才有客服说我已经透支了100多元的话费，并说我要下载一个app才可使用流量。但之前从没有任何短信或人工提示我要下载app才可以使用。此时我又发短信查询，短信回复仍没有超额，于是我投诉客服没有及时给顾客更新消息，客服却让我自己在网上用密码查看，第一，这是学校统一办的校园卡，我并不知道什么服务密码，第二，如果要我自己查看的话，那我开通短信提醒业务意义何在。 综上所述，我觉得联通客服隐瞒消费者的消费支出，而且我本人还持有移动的电话卡，如果短信有通知，我完全可以更换移动卡使用移动网络，而不是被隐瞒而导致话费透支。 本人是一名学生，家境并不服务，100多元是我三个星期的伙食费，劳烦有关部门处理，希望得到一个合理的解释。
投诉进度
