京东购买小米电视出现质量问题，京东商城不办理退货
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我于2018年10月7日在京东商城小米自营点下单，购买一台小米4A，55寸平板电视。10月8日早上九点半物流送货上门，由于时间关系，及电视屏幕上方的蓝色保护条遮挡，但是开箱，没有发现问题，于当天晚间打开电视，撕掉蓝色保护条时，发现，屏幕正上方处，屏幕有破损。立即拍照，发送京东，申请换货。等待两天，无人联系。在线联系京东客服，京东回复等待厂家上门检测，及厂家联系电话，我联系厂家，厂家回复，没有收到京东的通知单。再次联系京东，投诉，京东才回复，继续联系厂家。于10月11日收到小米短信，短信上有工程师电话，我主动打电话，对方拒接。我对这个商品，及服务，失去信心，要求京东退货，到10月14日，我还在等待中。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实该商品外观损非保，暂不支持退货，感谢您对京东的支持，谢谢。
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继续投诉，京东不负责，推诿，无理要求客户付费维修，明明是产品质量问题，京东不处理，强烈要求退货
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