投诉中国联通，私自改套餐。

放下℡ 2018-10-14

已完结

我的联通卡一直是大王卡，由于6月份另外办了张免费用的新卡，，三个月没用我的手机卡，2018年9月28再次用联通卡的时候，欠费金额88元，我缴费100元，10月1 又停机了，欠费金额显示还欠160元，我问联通客服说我在六月开通了88元套餐，但是我没有开通，因为都决定不用几个月，没必要开通，他们莫名其妙的就给我开通了，我又咨询客服，我要录音 回答我的是让我等几天有录音 ，我等了几天，又告诉我没有录音了，没有证明 多次询问客服，说联系这边的人和我联系，但到10月14日，我依然没有收到任何信息，手机一直处于欠费停用中，我很无奈，现向消费保投诉，希望可以帮帮我，确实有苦没地方申明，谢谢。

投诉进度

平台完结

2018-10-18 14:34:42

处理结果

中国联通回复：问题已经得到解决，已联系投诉人沟通协商，已推荐更改4G套餐，考虑客户体验给予减免2个月套餐费用，双方达成一致。

平台跟进

2018-10-17 20:03:33

平台审核通过

2018-10-14 21:56:15

用户发起投诉

2018-10-14 21:56:13

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