投诉天猫鱼跃官方旗舰店,产品保修期内不免费更换维修。

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5月17日在鱼跃官方旗舰店购买YE680E型号电子血压计一台,在近期使用过程中发现测量不准确情况,9月18日与客服沟通申请更换一台,客服没有答应我的要求。客服提出解决方案为将血压计寄回厂家修理,但是客服提出寄回厂家的运费由消费者承担,并且如果维修产品涉及到更换零件,还需要消费者承担更换零件的费用。我们的诉求是换一台血压计,并且我们认为产品在质保期内,因维修产品发生的修理费,运费都应由厂家承担。

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