在京东商城买的纯金纯银烛台在付款后商家改成纯金色纯银色烛台

吉士宁 2018-10-28

已完结

我在10月24号11点26在京东商城 晓铭家居拼够店 买到7个纯金烛台和2个纯银烛台。但是在第二天发现商家把我买的 纯金 纯银 改成 纯金色 纯银色 给我发货。商品标题也由纯金改为纯金色。商家也没有联系我说明原因。第二天发现后联系商家理论他们态度也不好，最后也没有得到解决。本来还想等收到商品后拍个视频作为证据之类的找相关部门请求帮助。但是就在昨天商品到了我们这里准备派送的时候。确又被商家联系快递公司追回去了。现在我都不知道怎么办了。我觉得商家这属于欺诈行为。应该得到整治。

投诉进度

企业完结

2018-10-30 17:25:31

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单异常无法发出，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，感谢您对京东过的支持，谢谢。

平台跟进

2018-10-29 17:56:38

平台审核通过

2018-10-28 10:43:10

用户发起投诉

2018-10-28 10:43:08

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