投诉举报邢台联通擅自修改用户套餐内容
网友保保_4296f3a2
已完结
本人的号码在今年三月十号通过短信订购了河北联通9元畅越不限量流量包，该流量包从订购之日起至前几日一直都是长期有效(永久有效)状态，但是由于前段时间本人就邢台联通服务问题在工信部进行过投诉，就在10月31号的昨日，本人突然发现之前订购的9元畅越不限量流量包的有效期被改为2018年11月30号。之前在工信部投诉的服务问题不但没有得到解决，反而又被在毫不知情的情况下修改套餐内容。邢台联通的这种行为属于典型的打击报复，而且严重违反了消费者权益保护法和合同法，属于性质较为严重的违法违规行为。希望消费保的领导同志对此事加以重视，严肃处理相关违法责任人，并监督勒令邢台联通停止侵害，恢复本人套餐的正常状态并赔偿本人的精神损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，中国联通已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
问题已得到解决，感谢消费保的支持与帮助！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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