从京东商城购物，商家拒不发货

AAA-亚联财全省信贷-肖东升 2018-11-02

已完结

2018.11.1日在京东商城购买一个旅行箱包，一直到11.3号未发货，找不到客服，打京东电话，称与商家协商，让我自动取消订单，商家不给予任何解释并且没有任何明确处理方法，本人认为这严重损害了消费者的利益，欺骗消费者的行为

投诉进度

企业完结

2018-11-11 11:51:08

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-11-04 14:53:53

用户补充投诉

2018-11-02 23:50:37

补充内容

怎么没消息了

平台审核通过

2018-11-02 19:32:32

用户发起投诉

2018-11-02 19:32:30

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