京东购买商品，一直不发货

范晓林 2018-11-03

已完结

由于临近双十一，京东与淘宝都在搞活动，2018.11.01凌晨在京东平台上抢到一张优惠券，在京东平台上购买了一件商品，但是商家一直没发货，今天咨询京东平台，说不会给我发货，叫我取消订单，我很气愤，一副店大欺客的样子，我现在只希望京东能够兑现承诺，尽快给我发货

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-08 23:09:41

补充内容

京东平台一直无人跟进，寒心

企业完结

2018-11-06 16:12:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!

平台跟进

2018-11-05 17:13:42

平台审核通过

2018-11-03 23:24:01

用户发起投诉

2018-11-03 23:23:59

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