申通货未收到显示已签收

网友保保 2018-11-04

已完结

，4点多家里人去代理点取货告知说没有验证码，不能取，可是订单已经显示完成，5点又发来验证码，让去取货，家里离代理点还有段距离，而且代理点服务人员态度也不怎么好，几次到那理取货都是，到晚上6点多分别俩个电话打进来，一个竟然还说不是他们签收的，要投诉就投诉申通快递，电话打完没2分钟我看投诉物流已经显示结决完成，我想知道客服是怎么解决的。

投诉进度

平台完结

2018-11-10 18:42:42

处理结果

申通快递有限公司于2018年11月7日回复：此申诉单号33****72****40于2018年10月31日从北京发往山西，2018年11月4日到件。针对申诉内容反馈的派送问题，我司于2018年11月7日联系申诉人解释致歉，承诺加强监督管理，客户表示理解，此件收件人已收到，现已无异议。

平台跟进

2018-11-05 20:08:14

平台审核通过

2018-11-04 20:25:43

用户发起投诉

2018-11-04 20:25:41

展开全部