北京合生汇商场无限期延期退款时间并涉嫌欺诈
已完结
本人携家人今年8月在北京市朝阳区九龙山合生汇商场购物，在其B2层真真小吃用餐时，店家推荐办理会员预存，当时办理了电子会员业务，预存了300元。当9月再次去其合生汇商场购物时，发现此店面已经人去屋空。当时办理预存时觉得在这么大一个商城用餐并办理会员是会有保障的，结果当我找到商场工作人员说明情况时，商场工作人员让我登记并说明情况，在经历了很长时间后始终没有回复。当我11月4日再次找到该商场交涉时告知我他们也被*了，对于我的损失深表遗憾，没有处理时间且商场无法赔付。针对此事，作为一个消费者我非常气愤，我消费的地方是在商场，但出了问题商场又不管，我不知道商场内部有没有和真真小吃内外勾结诈*消费者的情况，做为无助的老百姓请消费者协会帮忙彻查此事并退还给我相应金额的钱。另外因此事我已多次前往该商场沟通，但始终无结果，精神损失费就不提了，但期间所产生的路费，停车费是否应由商场承担？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢你对消费保的关注和信任，对于你反映的问题，因无法联系真真小吃，我们可能难以再进一步提供有效帮助，我们深表歉意，对于商城管理问题建议您可以向市场监管局（12315）反映，对于钱款损失建议尝试报警追回损失。
消费保投诉平台审核通过
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