本人于11月1日在京东商城购买一箱白酒，商家一直不发货。

牧溪 2018-11-07

已完结

本人于11月1日在京东商城购买一箱白酒，商家一直不发货。 后来商家明确表示不可能发货，京东客服也表示不能帮助解决。 现在本人诉求是：希望商家照常发货。

投诉进度

企业完结

2018-11-09 16:41:25

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-07 11:20:54

平台审核通过

2018-11-07 10:41:19

用户发起投诉

2018-11-07 10:41:17

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