投诉智行，第一时间取消订单无效，霸王强制退改高额手续费
Tancing
已完结本人于2018年11月8日下午3点在智行火车票APP下单了一张飞机票，由于订购失误，原本11月19日的行程误买成11月12日的机票。下单支付完30秒内给到APP提出申请取消订单，当时还未出票，由于客服未受理我的请求。然后再过了10分钟左右收到信息显示出票，该客服才开始告知我已出票不能改退。除非收取高额的手续费，相当于就退机建费用。其霸王条款简直不能接受。
在这其中，本人从进行错误操作到发现并取消，其过程不到30秒，绝对有时间拦截出票，但是由于该工作人员未能及时受理，导致本人需要付出高额手续费！不予退款。
现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
处理结果
尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2018年11月08日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。
用户补充投诉
2018-11-09 09:53:04
补充内容
昨天智行下午打电话给我，全是在那扯皮推卸责任 ，说什么在我取消的那时候已经在和航空公司对接完成，不是他们的问题，首先我是绝对在可操作时间内申请取消，还有他们发信息给我写帮我订的航班3U****42，后我联系川航公司 第一点 退改费是有是 并不是他们所写的全额收取，不给退，这是霸王条款。第二点，最重要的一点，川航根本没查到我的出票记录！！这是很严重的欺*消费者~我已经在联系中国航空运输协会了
用户补充投诉
2018-11-08 16:37:02
用户补充投诉
2018-11-08 16:35:25
消费保投诉平台跟进
2018-11-08 16:30:19
消费保投诉平台审核通过
2018-11-08 16:22:47
用户发起投诉
2018-11-08 16:22:45
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