投诉智行,第一时间取消订单无效,霸王强制退改高额手续费

Tancing

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本人于2018年11月8日下午3点在智行火车票APP下单了一张飞机票,由于订购失误,原本11月19日的行程误买成11月12日的机票。下单支付完30秒内给到APP提出申请取消订单,当时还未出票,由于客服未受理我的请求。然后再过了10分钟左右收到信息显示出票,该客服才开始告知我已出票不能改退。除非收取高额的手续费,相当于就退机建费用。其霸王条款简直不能接受。 在这其中,本人从进行错误操作到发现并取消,其过程不到30秒,绝对有时间拦截出票,但是由于该工作人员未能及时受理,导致本人需要付出高额手续费!不予退款。 现在向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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