精灵4P正常使用过程中无故炸机，大疆忽视质量问题无视服务质量

网友保保 2018-11-12

已完结

2018年9月24日大疆精灵4Pro在乳源峡谷上方飞行时，因电池质量问题瞬间掉电失控坠下悬崖，幸未造成人员伤亡。事故发生后立刻联系大疆，大疆认为无人机激活一年零一月已过保(保修期一年)，拒绝提供数据分析支持。我根据大疆要求付费购买分析服务(￥120)后，大疆依然拒绝提供分析报告，只电话告知：飞行记录(故障点)中断无法定位原因，并拒绝我与分析师沟通的要求，还多次催促以折扣购买同款新机。此次事故非人为或环境原因，大疆坚持用保修责任取代所有质量责任，强调激活一年后飞行器出现任何问题大疆只提供九折购新。因多次沟通无果，现求助消费者保护平台：1.要求大疆赔偿我本次事故的损失；2.请大疆停止用保修责任取代质量责任，进一步进行消费误导；3.请大疆加强飞行器起飞前的检查(自检告警等机制)，避免隐患飞行器上天，避免对周边环境造成威胁；4.请大疆加强产品质量稳定性建设，从技术侧保障飞行安全；5.请大疆端正售后服务态度，正视售后问题。随着大疆无人机销量剧增，无人机作为成熟产品已经处处可见。若大疆未在产品层面足够重视飞行安全，轻易让隐患飞行器上天造成事故。这不仅会造成事后赔偿纠纷，对社会环境也是极不负责的。主要是态度问题

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