投诉天猫官方旗舰店，霸王退款条款，礼券无法使用
云
已完结
2018年10月11日，我在天猫帮宝适官方旗舰店，购买了订单244635****2004，下单后发现型号拍错了，但是条款说明只能12号才能申请退款，随即又拍了24****132****02004，但是这个订单发现礼券被上个订单占用了，但是上个订单因为霸王条款又无法申请退款，找客服，客服迟迟没有给解决方案，说是电话回访，也没有收到任何电话通知，期间多次找客服联系过处理，客服的态度不回复，一直不处理！现向消费者投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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