已经投诉三个月的安能保价物品货损要求赔偿
辣胖
已完结
我于2018年8.19从杭州联系到城西网点的安能物流寄送宜家高低床到云南曲靖，木架打包（打包后收到包裹图片），运费510，并且保价3500，之后8.24当地物流送货前告知货物无包装，散件且整个床板全部断开损坏，让我必须当面处理，看到全是散装并且整个床都断裂。打了电话给杭州寄件网点以及安能400官网都要求异常签收，寄件网点当时给我看了内部赔付流程上报记录，这些情况都有微信记录，之后理赔部也确定三天内赔付1200，至今整整三个月无人处理此事，也没有收到赔付款，之后了解到寄件网点已经于9.1日被安能强制退网，网点也称在9.1日前都未收到保价赔款，所以也无法给我。让我只能找安能官网处理，可是每次打电话去，客服每次都宣称会让网点跟我联系处理，可是呢？退网了的网点又如何给我处理，安能内部混乱，处理流程拖拖拉拉互相踢皮球，货物已经用不了还不能收到赔款。各位领导，我已经向你们投诉三个月了，我也是消费者权益花了五百多买的运费，结果东西被弄坏用不了还不收不到赔款，能不能给我处理一下，安能物流总是踢皮球没有实质的行动，请各大部门领导监督。还消费者一个公道。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，此问题安能物流于2018年10月1日已给到最终处理结果：经核实，屠女士未有托运单凭证，托运单凭证是要求赔偿的必要凭证，所以我司不对接屠女士赔偿，已致电解释情况，故申请结案。故消费保无法继续跟进，如您的问题未解决建议联系国家邮政局（12305）反映您的问题，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
所以315消保也不能处理了？给我打电话就让我去其他部门投诉要么走司法途径 真的很可笑 那要你们何用 大概微博曝光吧。。。
用户补充投诉
补充内容
上面有写保价3500 时间都有 还有货损情况 也是网点没退网之前给我看的你们内部索赔流程 安能物流你不要再耍流氓说我没有凭证了，收货后三天当时你们理赔部的都给我打电话协商理赔金额了，结果才只赔我1200，并且之后就再也没有联系过我 处理理赔这件事情 。每次都忽悠24小时联系我 。
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