投诉天猫三只松鼠物流迟迟不更新，客服推诿

Cony 2018-11-16

已完结

双十一在三只松鼠旗舰店买的零食和坚果，从十一号开始物流就没再更新，找客服各种推诿，第一次说等72小时，第二次说再等48小时，我都等了，现在问题一点没解决，找客服也不回复！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-11-21 15:37:31

消费保投诉平台审核通过

2018-11-16 08:43:40

用户发起投诉

2018-11-16 08:43:38

投诉信息

天猫

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94278928

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