投诉天猫微软旗舰店，全款买的pro 5虚假发货

leihuaran 2018-11-16

已完结

我与双十一凌晨购买一台su****ce pro 5，物流跟新一直停留在12号，至今为收到货。询问客服，质疑卖家的配送服务，卖家说是有菜鸟裹裹就近配送，可是选择的苏宁快递在上海市内至今物流为跟新，怀疑商家联合起来虚假发货,一个上海市内一个星期还没收到！！！ 后在和客服的沟通中十分不畅，我问客服要商家地址，客服却把我的包裹申请截回。 我本人是没有申请截回或者退款的。 诉求希望下周一能收到包裹，如果收不到或被截回，要求商家赔偿时间损失与精神损失！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-21 15:37:31

用户补充投诉

2018-11-20 21:42:30

补充内容

双十一下的单至今未收到货，客服说预计20号收到货也没收到，物流一直 没跟新。要求商家给出合理解释，由于物流等原因造成货物损坏或者价格上的损失，要求赔偿。

平台审核通过

2018-11-16 21:58:35

用户发起投诉

2018-11-16 21:58:33

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