京东一直不发货

2018-11-19

已完结

11月11日在京东买的灯具（附送赠品），显示有货，承诺1-2天到，结果一直未发货，订单还显示货品已送达，然后物流那边又不肯送，因为只到了赠品，买的东西根本还发货，打电话给京东客服也一直不能解决。

投诉进度

企业完结

2018-11-22 13:14:49

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京豆到账，感谢您对京东的支持！

消费保投诉平台跟进

2018-11-19 16:14:54

消费保投诉平台审核通过

2018-11-19 14:48:28

用户发起投诉

2018-11-19 14:48:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94280559

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