投诉京东商城，全款下单百度小度在家却迟迟不发货
已完结
2018年11月11日，我通过京东商城全款下单购买了百度的小度在家智能音箱。当时京东自营页面无缺货 预购提示。 由于双11订单量大，只在12日当天提示京东发货，京东方面服务提示有催单功能，上面明确提示3日内给出催促结果。结果等到16号时，货依然没发，催促结果也没有通知给我。17日我又发起了一个催促服务，客服称24小时内会有专员处理，结果1天多的时间内我没有接到京东的任何电话。18日我再次联系京东客服，客服还是承诺专员会处理此事。到了19号我依然没有接到京东方面的电话，我再次催促客服，客服承诺2小时内专员回电，接近2小时的时候我又再次催促客服给我结果，客服看见的回复之后不回复我，我一次次给客服询问，最终客服专员才给我回电。整个过程耗时3天，我才第一次接到京东方面的回电。回电之后客服依然没有给与明确的发货时间。京东此商品的售卖页面从双11时的有货，到之后的18号有货，现在又改成了19号有货，今天是19号，京东客服明确告诉我没货，到货时间不确定。存在明显的欺诈消费者的行为。我现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持!
用户补充投诉
补充内容
下午6点，客服专员明确表示，商品在29号之后有货，但是却在晚上8点多的时候产生物流信息，该商品的售卖页面显示有货可下单。客服专员核实29号有货的回答是否是敷衍消费者的一种搪塞行为。客服专员到底有没有替消费者核实采购消息？为什么每次专员的回答都不一样？
用户补充投诉
补充内容
专员承诺24小时回电，不催促不回电，从有货到18号到货再到19号到货，，然后20号到货，最新的消息是29号到货。一次次忽悠消费者。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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