投诉京东商城,全款下单百度小度在家却迟迟不发货

已完结
2018年11月11日,我通过京东商城全款下单购买了百度的小度在家智能音箱。当时京东自营页面无缺货 预购提示。 由于双11订单量大,只在12日当天提示京东发货,京东方面服务提示有催单功能,上面明确提示3日内给出催促结果。结果等到16号时,货依然没发,催促结果也没有通知给我。17日我又发起了一个催促服务,客服称24小时内会有专员处理,结果1天多的时间内我没有接到京东的任何电话。18日我再次联系京东客服,客服还是承诺专员会处理此事。到了19号我依然没有接到京东方面的电话,我再次催促客服,客服承诺2小时内专员回电,接近2小时的时候我又再次催促客服给我结果,客服看见的回复之后不回复我,我一次次给客服询问,最终客服专员才给我回电。整个过程耗时3天,我才第一次接到京东方面的回电。回电之后客服依然没有给与明确的发货时间。京东此商品的售卖页面从双11时的有货,到之后的18号有货,现在又改成了19号有货,今天是19号,京东客服明确告诉我没货,到货时间不确定。存在明显的欺诈消费者的行为。我现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

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