1. 2018年9月10日，咨询欠费问题，客服回复一共欠费99元，我的套餐是每月1日生效，扣费的；于是陆续充值250元，按理说我应该有余额151元。 2. 当天，我因为知道当时的套餐费用过高，要求转换套餐，客服回复登记就可以办理，随后客服回复登记好了。 3. 9月17日，我再次致电询问转换套餐，客服要求再次登记，然后也登记成功了。 4. 9月18日之后，客服致电说要亲自去营业厅办理，我觉得他们前后矛盾，一个客服说登记就可办理；一个客服说要去营业厅。 5. 9月30日，前往营业厅解除当前的套餐，然后再致电客服告知转换套餐，客服说登记成功了。 6. 10月1日，再次扣费，我反而欠联通300元，这一点都不合理。然后再致电，他们说是因为系统没有更新。之后处理。 7. 接下来的时间，联通就这个问题和我进行了讨论，他们说因为他们的工作失误一共赔偿385元；然后我们因为流量结转的问题一直没有谈好。联通认为换套餐，之前所产生的流量，通话时间等等优惠也应该取消。我个人认为，既然流量灯是我之前花钱购买的，也不应该因为更换套餐而取消，这不合理。而且我们现在也是每个月流量累计的。 8. 就这个问题没有达成共识，一直拖着，接下来的通话，我们都没有达成共识，然后就不了了之了。 9. 10月份，联通也一直停我的机，现在也要我付10月份的费用，这不合理。还强调不缴清欠费，不会转换套餐。可是我压根不应该欠费，我9月充值之后应该有余额151元；也申请新套餐，每个月5元。所以就算扣费，我也应该有余额146元。 10. 目前11月23日了， 两个月了，我们就一直不了了之，我的问题也达不到任何解决。也用不了这个号码。