京东网上的柳慕女装专营店，购买后不发货。

吉玉华 2018-11-25

已完结

京东网上的柳慕女装专营店，11月5日买卖成功后一直不发货。己有订单号:81****19002。和中通快递号:54****04****34。之前一直催货，没人理睬，到了双11过去了还不发货。后说叫退款。京东客服也说退款，说他们搞错了。明明广告画面都有的促销也变没了。我不想退款，我等着要穿，天气冷了。没有怎么随便的！

投诉进度

企业完结

2018-11-30 17:04:45

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-26 11:50:34

平台审核通过

2018-11-25 14:02:34

用户发起投诉

2018-11-25 14:02:32

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