投诉珍爱网虚假宣传诱导消费，24小时之内提出退款
网友保保
已完结在红娘推销人员将近4个小时的狂轰滥炸疯狂洗脑下签订了价值18800元的合同协议。
本人于10月中旬注册，之后接到珍爱网红娘温老师短信，红娘工号20****14。说我在珍爱网官网上注册了账号，匹配到几位优秀会员，想了解下我具体情况。然后邀请我到沈阳市珍爱网线下实体店去了解男士情况，地址和平区青年大街万象城华润大厦A座37楼，说给我介绍优秀男士详细情况。由于那时正在上班期间，没有时间去线下珍爱网实体店，温老师就一天或隔几天就打电话骚扰。有时候一天好几个电话。还老给我发短信，催促我过去他们实体店了解情况，。经过他们这样催促我有些好奇，刚好到了11月23号我休息，打着了解情况的想法就去了沈阳线下珍爱网实体店。3点多到了他们店里先让我进行了身份证人脸识别， 然后一位老师接见了我，根本不是那位跟我短信电话联系的温老师，当时也没在意这些， 那红娘老师带着我在大厅里找了个凳子坐下，之后说有红娘老师给我介绍情况。
然后一对一的了解我请况， 叫我签了张个人信息表然后以了解我的消费习惯为由，询问我工资请况，个人信用是多少，平时是否用信用卡，还叫我拿出手机看我支付宝借呗花呗，为下一步交钱作准备。期间也询问了我个人感情经历，人生观，感情观啥的，还说她学过心里学，能真切得看出我真正得需要什么，期间还给我看了两张男孩照片，让我看看眼缘，是不是这类型的。说我形象气质佳，很清秀一定会有合适男孩，之后尽快把自己嫁出去。说还有几个男孩说跟我的匹配条件很高， 很适合我啥的。，又给我介绍他们那里的成功案例，最快的一个月就领到结婚证的，那男的还把房产证写女孩的名字。以似为诱惑我。还告诉我缘分是要我自己把握， 各种好话说尽。 最后说他们的服务都是有偿服务的，说有个9800和12800还有个18800套餐，问我选哪个。 我说我今天只是了解下情况， 不打算付钱。而且价钱太贵，。毕竟我工资不是那么高，我说我考虑一下，然后我就想走了，。因为在他们那里已经待了快三个小时了。红娘老师说刚好，今天有一个佳丽会员优惠名额，还故意说不知道名额满了没有。就叫个财务过来，财务过来后又是一顿夸奖，说我形象好，气质佳等鬼话，然后又说这是90后名额，故意说我不合适，之后和我1对1红娘雅楠老师说，我愿意用我资格证担保，怎么怎么的，给她最后一个名额。之后财务说勉强好吧。之后我又说考虑一下我起身就要走，她们不让，赶紧给我做思想工作。保证能给我找到心仪的对象啥的。然后财务告诉我这个名额给你， 叫我领证给他们做宣传，送锦旗啥的。之后就拉着两位红娘老师一起又对我轮番轰炸，说我交钱了，这两天就可以约见男士约会了。中途我也强烈表明，我要考虑2天给我两天的时间我在缴款，我不想冲动，不了解就缴款，那个雅楠红娘和财务红娘就一直诱导我，说活动就只有今天，原价28800，最后给我优惠到18800，还包佳丽会员服务，原价18800元4个月服务期，佳丽会员5个月，而且还有情感心理学老师，一直到结婚领证一直可以帮助到您情感问题，还有一直可以包到您领证，到了服务期还可以给您匹配优秀男士。我说我现在没有钱，钱不够，她们说可以用信用卡，我说我不怎么用信用卡，不会用，也没绑定。红娘老师说没事，我交您。
本人抱着了解的心态才到实体店，但没想到红娘推销人员极其强势甚至带有胁迫意味，我数次提出不愿意当天签定协议需要几天时间思考，红娘推销人员不顾我的诉求，在我极其疲惫的情况下一直胁迫我答应，丝毫没有让我回家的意思。
这当中，红娘推销人员在我用完手机放在桌子上（还未锁屏）的空隙，未经我许可的情况下，拿走了我的手机，打开了我的支付宝，查看我绑定的信用卡，后来她又翻看花呗。我说资金不够，没钱。随之她点开了借呗，输入了18800的额度，叫我支付。我当时已察觉不当，但因体力脑力已极度疲惫，最后在她们软磨硬泡的情况下支付了这笔钱，莫名其妙背负上了这笔债务。用借呗交钱之后拿着平板电脑让我在空白处签字，看都不让我看签字内容。完了之后她拿着平板走了。 叫我先坐在这里等着。之后来了一个自称杜娟老师情感老师，问了我基本情况，承诺下周就可以跟男士见面约会了。
当天晚上7点半多刚走出大厦，杜娟红娘老师给我打电话说有合适的男士，让我看看。我心里想这么快，是不是婚托。心中已开始懊悔，感觉被骗，诱导及强制消费。
第二天我中午去了他们那里看看到底什么情况。约定11点和男士约会。见面之后男士不怎么说话，全是我问他，最基本我父母做什么的都不问。我一看和我心里想的一样是婚托，也和网上描述的一样是婚托，婚托漏洞百出。
投诉进度
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，珍爱网已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。
用户补充投诉
2018-11-25 23:42:08
补充内容
目前为止，我只收到过一条短信包含了电子合同的链接，我已全额支付这笔费用但未有任何/发票/纳税证明等。不知是否涉及偷税漏税我的诉求是，全额退款，不接受任何所谓的违约金。合同内容多处霸王条款：1)首先消费者签定的《服务合同》违反了《消费者权益保护法》第三章第24条，且未以显著方式提醒消费者注意重大利害关系内容，还在双方的义务和权利，免责声明等其他规定中多处出现对消费者显失公平的条款;2)合同中第二项第2条‘在本合同生效后提出终止合同的一方应承担违约责任。甲方提出终止的、缴纳的服务费不予退还。乙方提出终止的，乙方应退还甲方已缴纳的服务费，并不承担其他违约责任。’违反了合同法和消费者权益保护法第26条‘经营者不得以格式条款、通知、声明告示等方式，做出排除限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易’。违反消费者权益法公平交易原则。乙方(服务中心)按服务阶段完成比例退还甲方缴纳的服务费，并不承担其他违约责任。属于免除乙方责任，加重甲方责任的约定，违反了我国《合同法》第四十条规定，格式合同中如有规定免除制定方的责任，加重对方的责任，或者排除对方主要权利的条款均无效。本人所签订的合同属于格式合同，根据合同法可认定合同条款无效。提出申请特别服务，即可享受其重点会员的服务。重点会员提供终身保底服务——即服务期过后如仍旧单身，还可持续提供约见服务。但其实合同中提供服务项目表格下面的特别提示中第3条显示：服务期内，乙方安排的约见对象达到本合同约定数量的，乙方有权不再继续提供约见服务。上述做法违反消费者权益保护法(根据《消费者权益保护法》第55条第1款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍）。违约金问题：1）根据《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”即谁主张谁举证原则，请出具我对商家造成实际经济损失的证据证明。2）根据《中华人民共和国合同法》第五十二条的规定：“有下列情形之一的，合同无效：(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;(三)以合法形式掩盖非法目的;(四)损害社会公共利益;(五)违反法律、行政法规的强制性规定。”合同条款中有违反第五条之规定。理由详见对合同的解读。因此，无效合同自始无效，违约条款在无效合同中也自始无效，只能要求造成合同无效一方承担缔约过失责任或赔偿责任。违约金条款不是争议解决条款，因此要是合同被认定为无效的话，那么其中关于违约金的条款也应当是无效的。一旦合同被确定为无效，那么因合同取得的财产，应当予以返还。所以诉求退款属于合理合法的主张。七天无理由退换《消费者权益保护法》第三章第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。[要点] 一是明确了消费者的优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；二是扩大了三包规定的适用范围。原三包规定涉及商品仅有20余种。新《消法》规定没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形；三是规定了进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用；四是明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。过去，三包起算时间是按开具发票时计算，但是有的商品从开具发票到货物交验、安装、调试完毕可能会有将近一周甚至更长的时间，如果将这段时间也纳入三包期限，实际上是间接缩短了三包期限，有损消费者的合法权益。也不符合《物权法》有关动产物权的设立和转让自交付时发生效力的规定。
用户补充投诉
2018-11-25 23:32:26
补充内容
最后我申请退款，于是我打电话给让我签约的雅楠红娘老师，人家说忙，没空理我。之后到珍爱网总部要求退款。 总部客服答应会有人跟我联系。 蔡悦主任的跟我来电话，只是说要走流程，上报到领导了。 然后各种安抚，说我们的服务怎么好，保证可以帮你脱单什么的。我要求18800全额退款
平台审核通过
2018-11-25 23:27:26
用户发起投诉
2018-11-25 23:27:24
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你好，你还有总部的电话号码吗？