天猫苏宁拖延售后时间，售后一天一个人！

网友保保 2018-11-26

已完结

2018年天猫双十一活动购买的苹果ai****ds蓝牙耳机，收货后经使用几天发现耳机左耳机明显有电流声，朋友购买的同款产品没有此问题，于是想要退货，在国家三包期内申请了退货，可是天猫苏宁售后要求去苹果售后去检测，可是售后这边说这款产品修可以出单据，可是提供不了检测的单据，因为苹果这款蓝牙耳机无法检测，苏宁的客服也打电话给售后核实了确实无法提供检测单，从17号开始联系客服反应质量问题拖到26号都没有任何进展！所以要求天猫苏宁履行国家三包政策给我退换货。

投诉进度

平台完结

2018-12-23 16:20:21

处理结果

天猫苏宁店回复：已给消费者退货退款。

平台跟进

2018-11-26 16:40:35

平台审核通过

2018-11-26 15:21:42

用户发起投诉

2018-11-26 15:21:40

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