天猫耐克不仅拒绝退货，而且未返还消费者退回的商品

暮染烟岚 2018-11-27

已完结

第一：耐克以牵强的理由拒绝消费者退回的完好商品。 双十一当天在淘宝官方旗舰店购买了一双鞋子，当天收到货后发现鞋子大了穿不了，便申请了七天无理由退货，选择快递员上门取件的方式。12号快递员上门，我按照要求将完好的商品给了快递员。但几天之后耐克来电，以鞋盒遭到挤压为由拒绝退货。 第二：耐克拒绝退货后商品并未返还 耐克声称他们已将商品拒签，但十多天过去了，商品并没有返回到我手中。并且，物流单号显示对方已签收。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-27 20:48:14

用户补充投诉

2018-11-27 10:27:27

补充内容

第一张照片点错了 ，抱歉 ，被店大欺客的店铺气坏了。这张才是物流截图

平台审核通过

2018-11-27 10:26:31

用户发起投诉

2018-11-27 10:26:29

展开全部